蚂蚁搬家--谈谈搬家工人和搬家师傅的区别
[来源：原创] [作者：东莞蚂蚁搬家] [日期：01-01-07] [热度：]
我是一个蓝领阶层的人，在东莞搬运行业也工作有有一段时间了.以我们这种行业来说,尤其是中国目前对服务业从业人员，只要是蓝领阶级或是付出体力的工作,被人看不起是很自然的事.有些客户常常对我们呼来喝去,所谓对于工人的态度是很自然的事.要把这种行业当成师傅及专业性技术来看待.
我想,并不是一件容易的事.以消费者而言,态度的改变是一大问题.而另一个问题便是中国的环境及民族性....对于人工是否等于价格的平衡性考量,又是另一个重要的问题.
当然,我们也会碰到一些很好的客人，而通常这种客人也都是做劳力出身的，比较能够在对等角色上体会我们的心情，工作,难免有起有落,有好有坏..
但是,我觉得.，人与人之间的相处及互动比什么都来的重要.身心健康,工作愉快，应该没有什麼事比这个来的重要!
我在蚂蚁搬家也很久一段时间了,搬过无数次的家,碰过各型各色的客户...我们也知道,服务业是以追求客户满意度100%为终极目标，但是,理论与实际永远是会有差距的.永远坐在办公室里,只会出一张嘴及靠着自以为是了不起的制度,而不知协调及关心实际工作人员的心声，是不配在搬家行业中工作
甚至可以说，在任何工作领域都无法让所有的工作人员上下一心,团结一致. “人”创造制度,控管制度......但是,制度也是要靠人来维持,来依循的.
一昧以一言堂的方式来规范,最终只会自食其果! 了解客户的需求,并体谅搬家工作人员的辛劳.才会是较完善的方式.
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